POS機(jī)常見問題、故障及排除方法
發(fā)布者：鑫懿科技 日期：2015-03-18 11:57:00 閱讀：次
POS機(jī)的出現(xiàn)，打破傳統(tǒng)資金流動(dòng)形式，掀起金融流通狂潮，同時(shí)POS機(jī)存在這樣那樣不可避免的毛病或故障今天為大家簡(jiǎn)單總結(jié)一下，POS機(jī)常見故障及排除方法！
1.POS機(jī)無(wú)法簽到
請(qǐng)檢查POS機(jī)網(wǎng)絡(luò)情況，移動(dòng)機(jī)請(qǐng)換信號(hào)好的地方或者關(guān)機(jī)重開（非重啟），或者更換一張流量卡，以上操作還是未能解決可聯(lián)系POS機(jī)辦理服務(wù)商及相關(guān)售后業(yè)務(wù)經(jīng)理；
2.開機(jī)啟動(dòng)后打印機(jī)發(fā)出嘀嘀響，不能打印
檢查打印機(jī)是否蓋好，檢查打印機(jī)狀態(tài)燈是否亮著，或者關(guān)機(jī)重開一下，可讓pos機(jī)重新加載打印機(jī)，檢查打印機(jī)是否卡紙，如果卡紙打開機(jī)蓋，將熱敏紙拉出來(lái)一截再按下去，重新打印；
3.針式打印機(jī)色帶不轉(zhuǎn)。
如果是使用原裝色帶，色帶不轉(zhuǎn)先檢查打印機(jī)壓桿是否太緊，正常應(yīng)將壓桿調(diào)到垂直方向，最多往里壓2～3格，再往里壓很容易發(fā)生卡色帶現(xiàn)象。如果不是壓桿問題則是打印機(jī)機(jī)械故障。 如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內(nèi)卡住。可先用手轉(zhuǎn)動(dòng)色帶上的轉(zhuǎn)動(dòng)軸，如果依然轉(zhuǎn)不動(dòng)，那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
4.POS顯示“線路繁忙”
(1)稍等幾分鐘再作交易；
(2)減少同一線路上并接的終端數(shù)；
（3）請(qǐng)找通訊線路維修人員。
5.顯示“無(wú)效商戶”或者顯示“終端號(hào)無(wú)效”。
商戶終端問題請(qǐng)聯(lián)系咨詢裝機(jī)人員處理；
6.POS顯示“交易超時(shí)”
如果確保pos機(jī)正常使用的情況下，可重做交易，如還不能成功，建議持卡人與銀聯(lián)中心聯(lián)系或者咨詢發(fā)卡行；
7.刷卡后無(wú)反應(yīng)。
（1）重新刷卡，若仍無(wú)反應(yīng)，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
（2）芯片卡請(qǐng)使用插卡槽
8.POS機(jī)一開機(jī)就死機(jī)
（1）這是因?yàn)镻OS機(jī)按鍵被卡住，將卡住的鍵回復(fù)原來(lái)位置即可；
（2）可能是電量不足，請(qǐng)連接電源線進(jìn)行充電；
9.POS機(jī)打印出來(lái)的小紙條是空白的，沒有字
（1）檢查POS機(jī)熱敏紙是否放反，放反了的話是絕對(duì)打不出交易詳情簽購(gòu)單的，調(diào)正后按打印里面的重打最后一筆即可；
（2）關(guān)機(jī)重開一下，讓機(jī)器重新加載pos機(jī)打印機(jī)。
10.POS顯示“密碼錯(cuò)誤，次數(shù)超限”。
這是卡的密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行！
還有一些不是很常見的問題，商戶可在使用中及時(shí)注意刷卡后pos機(jī)連接后反饋來(lái)的交易失敗代碼及提示，方便咨詢POS機(jī)售后服務(wù)方更能有效的分析出故障原因所在，類似一般小問題可及時(shí)得到解決，而無(wú)需將機(jī)器拿回售后服務(wù)方進(jìn)行機(jī)具維修，耽誤使用，因?yàn)閜os機(jī)交易不成功各種失敗故障原因都會(huì)有一個(gè)返回代碼值（如：45、54、55....）
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