在北京海淀區一家名為“快樂娃娃”的母嬰店里,收銀員拿出掃碼槍,對準了一位年輕母親遞來的智能手機,滴一聲,支付輕松完成。這位年輕母親使用的既不是微信支付,也不是支付寶的掃碼服務,而是銀聯錢包APP新增的“云閃付”掃碼支付功能。
此前,當人們談起“云閃付”系列產品與服務時,或許只是知道HCE、Apple Pay的名字,亦或華為、小米等各種國產Pay。如今,“云閃付”悄然轉型升級,將掃碼支付服務也納入了體系。
產業與市場的發展來的如此迅猛。誰曾想,在人民銀行的悉心指導下,銀聯與銀行等產業各方合力,短短幾年間,就將一張小小的銀聯卡“裝進”了手機里,帶出產業創新支付成果花繁葉茂;誰又曾預想,以“聯網通用”為使命的中國銀聯,在成立后的短短15年間,就已在“全球網絡、國際品牌”的征程上成就斐然,并以“引領者、組織者、推動者和激勵者”的角色,在近年來支付市場大變局之際,開啟直面挑戰、深化變革的“二次創業”之路,啟程打造“具有全球影響力的開放式平臺型綜合支付服務商”。
相伴經濟民生十五載,無論銀聯產品與服務的形態如何變遷,銀聯提升支付效率、促進社會消費、推動普惠金融的使命不變,“開放共享、合作共贏”的理念始終未改。
助力中國經濟成長
現今,打開錢包,琳瑯滿目的銀行卡已替代了往日的鈔票,占據了大部分空間;買買買、逛逛逛,電子支付已成為一種必不可少的“標配”,一種常見的生活方式。
央行最新發布的數據顯示,截至2016年末,全國銀行卡在用發卡數量61.25億張,人均持有銀行卡4.47張。“每人都持有4張以上的銀行卡,這是什么概念?這在以前是不可想象的數字。”一位熟悉銀行卡產業發展的業內人士贊嘆。
銀行卡作為一種先進的支付工具和現代社會最為重要的支付方式,提高了各行業的支付效率,加快了資金周轉效率,降低了全社會的交易成本,并推動了社會信用文化建設。目前銀行卡已滲透到社會經濟生活的方方面面,在擴大消費、拉動內需、促進國內經濟增長和社會進步方面發揮著越來越大的作用。
來自中國銀聯的最新交易數據顯示,2016年銀聯網絡轉接交易金額72.9萬億元,同比增長35.2%。其中,創新支付方式作為消費升級的配套服務,成為銀行卡產業升級的重要引擎,銀聯網絡廣度深度不斷擴展,為居民提供更加便捷、安全、高效的境內外支付服務。
驚人發展數字的背后,是銀聯短短十五年的跨越式發展。
2002年3月,中國銀聯在上海正式成立,標志著“規則聯合制定、業務聯合推廣、市場聯合拓展、秩序聯合規范、風險聯合防范”的產業發展新體制正式形成。此后的十五年間,在人民銀行正確領導下,銀聯順應國家改革開放、經濟騰飛大勢,完成了“聯網通用”的任務,并在“全球網絡、國際品牌”的征程上成就斐然。時至今日,我國已崛起為全球第二大經濟體,銀聯也成為全球發卡量最大的卡組織之一,受理網絡覆蓋境內外160個國家和地區。
黨的十八大以來,隨著我國經濟發展進入增速放緩、結構調整、政策變革的新常態,銀行卡產業也在向形態更高級、分工更細致、結構更合理、技術更先進的階段演化,在復雜的環境和形勢下砥礪前行。我國銀行卡產業迎來新一輪的變革,向移動支付發展階段邁進。近年來,在中國人民銀行的指導下,中國銀聯加速轉型發展,發力移動支付創新,力求帶來更為安全、快捷、人性化的支付服務,滿足廣大持卡人日益多元的支付需求。
如今,越來越多的消費者將銀聯卡“裝進”了手機里,這得益于以銀聯聯合商業銀行等產業各方推出的“云閃付”系列產品和服務。“云閃付”體系已陸續發布Apple Pay、Mi Pay、Huawei Pay等系列產品,并最新納入了掃碼支付服務,滿足市場多元需求的同時,也日益受到消費者認可。
深耕國內市場的同時,銀聯也在加速布局國際業務,讓銀聯卡不僅僅是中國的銀行卡,更成為世界的銀行卡。
自2004年1月18日銀聯境外在香港破局以來,銀聯一方面順應境內居民出境用卡需求,不斷擴大境外受理網絡,為境內居民到境外出差、留學、旅游等提供便利、安全的支付服務;另一方面,把業務領域從單純服務境內居民擴大到境外居民,積極推動銀聯卡在境外的發行,加快境外業務本地化。依托中國經濟發展和出境旅游資源,銀聯的品牌影響力正從周邊國家和地區不斷拓展到歐美市場,成為一個國際銀行卡品牌。
近三年來,銀聯以每年新增近300萬家商戶的速度拓展受理網絡版圖。目前,中國港澳地區、蒙古、古巴、阿聯酋等已全面受理銀聯卡;在東北亞、東南亞,銀聯卡的ATM受理覆蓋率優于其他卡品牌,商戶受理覆蓋率超過70%。在歐美“后發”市場,銀聯卡的使用范圍也不斷擴大,美國幾乎所有ATM都能用銀聯卡取現,80%以上的商家能刷銀聯信用卡消費;在歐洲可用銀行卡的商家中,有一半接受銀聯卡。
截至目前,銀聯卡全球受理網絡延伸到160個國家和地區,覆蓋境外2000萬家商戶和超過130萬臺ATM;銀聯卡在境外40個國家和地區累計發行超過7000萬張。受理網絡持續完善的同時,持卡人境外用卡方式和跨境服務體驗更加豐富,不僅可在港澳臺、韓國、澳大利亞、新加坡等地40萬臺POS終端使用“云閃付”手機支付,也能通過跨境營銷服務平臺“優計劃”獲得境外支付定位服務、精準營銷和立減優惠的消費新體驗。
以推動中國金融技術標準“走出去”為標桿,銀聯在促進經貿往來與國際合作領域成果斐然。2016年,以銀聯技術標準建設的泰國本地轉接系統TPN(Thai Payment Network)上線,與泰國盤谷銀行合作發行銀聯、TPN卡已超過120萬張。銀聯還中標成為亞洲支付聯盟(Asian Payment Network,APN)跨境芯片卡標準的唯一提供商,目前已與7家APN的會員機構簽署標準授權協議,新加坡、泰國、韓國、馬來西亞、印尼、菲律賓等國家的主流轉接網絡將把銀聯芯片卡標準作為受理、發卡業務的技術標準。而在“一帶一路”涉及的60多個國家和地區,已有近50個國家和地區受理銀聯卡。
今天,銀聯卡正在成為雙向支持中國與世界其他國家和地區交流合作的重要紐帶。
以創新思維尋找全新突破
近年來,隨著支付產業變革提速,支付技術日新月異,市場格局日趨復雜,銀聯面臨的內外部環境發生了深刻變化。面對異常激烈的市場競爭與產業大變局,銀聯直面挑戰、深化變革,不斷推出新的產品與服務。
移動支付的加速發展對整個行業而言,既是機遇,也是挑戰。而“云閃付”,正是銀聯在支付產業大變局中闖出的一條新路。
2015年12月,在中國人民銀行的悉心指導下,中國銀聯聯合20余家商業銀行共同發布“云閃付”,并率先推出基于HCE技術的移動支付產品,標志著其與國內金融機構正聯合發力,協同打造安全便捷、場景豐富、普惠民生的移動支付服務。隨后,Apple Pay、Huawei Pay、Mi Pay、二維碼支付陸續基于“云閃付”平臺推出。
在中國銀聯董事長葛華勇看來,基于技術創新、業務模式創新和監管創新的共同驅動,我國支付產業正處于創新2.0階段,未來還將催生出全新的跨界融合創新。支付產業鏈參與方越來越多,不斷衍生出更多創新業務模式,支付產業的網絡和規模效應更加顯著。
反映到銀聯近幾年在市場上的業務舉措上,除了自身創新發展外,打造開放合作共贏的生態圈,正在成為銀聯變革的一個突出特點。
據悉,央行正式授牌的267家支付正規軍中,目前已幾近全部加入到銀聯的收單網絡中。2015年底開始打造的“云閃付”也是聚集了產業多方之力,所謂眾人拾柴火焰高。2017年起銀聯跨行業的戰略合作步伐也在加速。
今年1月,中國銀聯宣布與京東金融簽署戰略合作協議。雙方除了在支付領域共同制定銀聯品牌聯名卡產品標準,服務于銀聯發卡成員機構之外,還將在移動支付產品創新、聯名卡、農村金融等八大項領域展開深度合作。通過資源共享、優勢互補,共同打造“金融+互聯網”的開放生態,二者將為用戶帶來更加便捷、安全、高效的金融科技服務。
兩會前夕,中國銀聯與萬達集團宣布啟動戰略合作。兩家具有全球影響力的行業創新引領者,將聯手打造消費場景全渠道“實體云服務”,共同優化供給側服務,助力實體商業轉型升級,為消費者帶來覆蓋各類生活場景的消費新體驗。
從現金到銀行卡,從當面付款到網上交易,從PC端到手機端,支付行業正在經歷著巨變。在這樣的環境中,中國銀聯也因大力發展差異化競爭戰略而成效斐然,一直走在變革的前沿,持續打造具有全球影響力的開放式平臺型綜合支付服務組織。
技術驅動、思維創新,近幾年來,中國銀聯不斷在安全性、便捷性、場景化方面投入諸多力量。為了更好地服務消費者,銀聯還同步推進移動支付業務國際化布局、加快業務創新步伐,牢牢掌握市場先發優勢。目前,“云閃付”已“登陸”港澳、臺灣、韓國、澳大利亞、新加坡、美國等多個地區,同時,銀聯也積極參與多個海外市場當地的金融基礎設施建設,加速業務本地化進程,幫助銀聯將云閃付等移動支付技術更快速地布局當地金融市場,提供更好的移動支付體驗。
可以預見的是,未來,中國銀聯還將持續創新,完善產業鏈生態圈,滿足日趨多元的移動支付市場需求。
深化支付產業供給側結構性改革
2013年起,中國全面進入供給側結構性改革時代,不同于傳統產業,支付產業是朝陽產業,市場發展前景廣闊,在供給側結構性改革的大背景下,如何處理好短、中、長期的發展關系,如何通過創新促發展,但又不冒進能夠守住底線;如何發揮平臺的優勢,促進平臺各方要素的合理配置,引導產業朝著更高質量、更有效率、更加公平、更可持續的方向發展,是擺在產業發展面前的一道思考題。
“努力提高供給質量,從客戶需求和體驗出發,應市場而變化,用市場化的方式解決市場的問題。”面對供給側結構性改革,這是中國銀聯給出的屬于自己的發展路徑。
兩年前,國務院發布《國務院關于實施銀行卡清算機構準入管理的決定》。《決定》指出,從2015年6月1日,境外支付機構、第三方支付機構、銀行等符合要求的機構可申請“銀行卡清算業務許可證”,在中國境內從事銀行卡清算。銀行卡清算市場就此進入市場化競爭時代。
銀行卡清算市場放開后,作為國內支付領域老大哥,中國銀聯以“二次創業”的姿態迅速駛入移動支付快車道。市場開放政策明確后,中國銀聯相關負責人第一時間表示,中國銀聯支持并堅決執行國家進一步開放和規范銀行卡清算市場準入的決定。作為市場化的商業主體,中國銀聯將與其他銀行卡清算機構在同樣的監管條件下,依法合規開展平等的市場競爭。同時,中國銀聯將繼續堅持開放、合作、共贏的理念,結合“一帶一路”、互聯網+等國家戰略給中國銀行卡產業帶來的新機遇,積極開展境內外合作,為全球成員機構、聯網商戶、持卡人提供安全、高效、便捷、低成本的綜合支付服務,努力打造具有全球影響力的開放式綜合支付服務平臺。
在過去的十五年中,中國銀聯與產業各方合作,實現了銀行卡產業的聯網通用,從聯網通用向IC卡遷移,而今又和產業各方一起進入移動支付的大發展階段。為順應移動支付發展趨勢,進一步滿足廣大持卡用戶日益多元的支付需求,近年來銀聯在人民銀行的指導下,從客戶需求和體驗出發,不斷創新發展,以“云閃付”為平臺,努力提高面向市場用戶的“供給質量”。
目前,“云閃付”已涵蓋NFC移動支付、二維碼支付與IC卡小額免簽免密交易等滿足用戶多元化支付需求的產品,并逐步受到市場的關注和廣大用戶的青睞。同時,中國銀聯正在加緊打造云閃付特色商圈和行業應用,實現對廣大持卡人“衣、食、住、行、游、購、娛”等生活場景的全覆蓋,給予廣大持卡人安全、便捷的支付體驗,方便百姓生活,助力普惠金融。
未來,“云閃付”的內涵還將持續豐富。銀聯方面已經表示,只要市場有需要,只要監管認可、產品技術較為成熟,安全風險可控,且通過相關檢測認證,未來在NFC、二維碼之外,還會有更多的交互方式,納入“云閃付”的產品體系。
境內境外織就惠民服務
銀聯卡受理網絡覆蓋不斷擴大的同時,基于銀聯網絡的便民惠民服務也正在境內各地城鄉、境外諸多國家和地區生根發芽。
在民生相關的重點行業領域,中國銀聯聯合相關各方推出各類便民支付服務。除了IC卡與公交、地鐵、出租等各公共領域的服務相結合,中國銀聯還與醫療機構、商業銀行合作推出“現代醫院”——銀聯卡診療便民支付解決方案。從簡化支付流程入手,將支付與傳統的掛號、診療、檢查、取藥等環節無縫融合,解決就醫“掛號難”、“排隊多”、“繳費繁”等突出問題。目前,銀聯“現代醫院”已在全國近50家大型三甲醫院開通上線,越來越多的老百姓能享受到支付創新與醫療信息化相結合所帶來的便利。同時,銀聯正在與國內有影響力的醫療機構在高端醫療、商保服務方面共同探索。并配合國家醫療衛生管理部門,參與實現異地就醫結報、“互聯網+社保”平臺規劃等方面工作。
在服務三農領域,前些年農村地區銀行網點少,取現很不方便。中國銀聯聯合相關機構推出銀行卡助農取款服務、農民工銀行卡特色服務、銀行卡助農轉帳服務等多項助農金融服務。銀行卡助農取款服務,是借助布放在村里便民店、小超市等商戶的刷卡POS等終端,為農村群眾提供小額現金取款等支付服務。目前國內商業銀行已全面開通銀行卡助農取款的跨行支付,打通了農民取現的“最后一公里”。農村群眾可持任意一張銀聯卡在全國超過98萬個助農取款服務點(覆蓋全國90%的行政村),享受足不出村即可便捷、安全支付的服務。
傳統意義上,農產品收購一直使用現金結算。2015年起,中國銀聯推出銀聯卡農產品收購支付服務,農產品經濟人和收購企業只需揣著一臺移動POS就可以下鄉隨時隨地完成收購付款,省去了現金搬運、保管的麻煩,降低了假鈔、丟鈔、盜搶的風險。對于種養殖農戶來說,面對面卡卡對轉,有交易憑條在手,還可以通過POS機查詢余額,也很契合他們的支付習慣。
此外,為感謝廣大持卡人,一直以來中國銀聯從未間斷回饋社會、感恩持卡人的行動。2012年12月,中國銀聯聯合各家商業銀行和眾多知名商戶,共同啟動“回饋持卡人消費季”,推出中國銀行卡產業有史以來規模最大的感恩回饋活動。而在此前,聯手銀行、商戶等多次推出“銀聯62兒童日”、“銀聯重陽感恩季”等系列年度大型主題回饋活動,通過發揮卡組織溝通協調的作用,努力搭建平臺,與各方通力合作,組織各方疊加資源,共同打造實實在在的優惠。
讓國人更安全、更便利、更優惠地在境外支付,也是銀聯一貫的追求。目前,銀聯受理網絡已覆蓋全球160個國家和地區,境外超過2000萬家商戶、130萬臺ATM接受銀聯卡,銀聯卡已成為中國人出境主流支付工具。使用銀聯卡完成支付之外,持卡人還能享受到銀聯卡緊急現金支援、境外消費退稅等服務,并可享受持續推出的各類專屬優惠,服務領域、優惠范圍不斷擴大。
特惠計劃是銀聯在境外致力建設的用卡權益體系的重要內容,已陸續推出了商圈、免稅店、旅游城市、休閑海島等多個系列,持續豐富用卡權益,更好地滿足持卡人多種用卡需求,優化用卡體驗。
目前,中國留學生人數不斷增長,留學生及其家庭對跨境支付服務的需求更加強烈及多元化。銀聯不但持續優化主要留學國的銀聯卡受理環境,也支持學生在境外超過2000所學校繳學費,覆蓋美國、加拿大、澳大利亞、英國等中國學生主要留學目的地,同時銀聯卡留學支付服務體系已經覆蓋日常學習和衣食住行消費各個方面,可滿足留學生及其家庭對安全、便捷支付服務的需求。無論是在學校周邊日常出行、生活,還是在當地著名景點商圈消費娛樂,甚至是赴周邊國家旅游,銀聯卡都能提供便利、優惠的支付體驗,是留學生值得信賴的“伴讀”。
時刻保障百姓支付安全
支付產業關系到千家萬戶,老百姓在享受移動支付快速發展帶來便捷的同時,個人信息泄露、銀行卡盜刷等風險隱患也在悄然滋長。
中國銀聯公布的《2016移動支付安全調查報告》顯示,約25%的用戶因被詐騙遭受了損失,而社交賬號盜用、短信木馬鏈接、騙取驗證碼則是最為常見的詐騙手段。
中國銀聯一直高度重視持卡人用卡安全風險防范,近來大力推動銀行卡的芯片化遷移,加強各類新型欺詐風險監測,與相關領域、部門保持密切聯動,運用各類新技術手段升級可疑交易偵測模型,有效地防范和化解了風險。
2013年10月,中國銀聯就已聯合產業鏈上下游單位共同組建互聯網金融支付安全聯盟。目前已有96家成員機構,涵蓋公安、銀行、支付機構、產業研究機構、電商企業、安全技術公司及終端設備制造商等支付安全各領域。
2016年11月,工商總局與中國銀聯共同宣布開展企業信息共享合作,建立防范體系,聯合防治網絡詐騙、套現移機等不法行為將這次合作充分體現了政企結合、聯防共治的合作精神,中國銀聯和各商業銀行將以此次合作為契機,繼續通力合作,發揚開放共享精神,建立健全支付風險防控體系,共同推動支付產業持續健康發展。
2016年包括銀行卡產業在內的全社會聯合打擊防范電信網絡詐騙新型犯罪,銀聯卡持卡人用卡安全更有保障,全年國內銀行卡欺詐率2.95BP,持續低于全球平均水平。2016年中國銀聯累計協查案件1.3萬起,排查可疑資金903億元,通過實時交易、貨物和資金等攔截手段為產業各方挽回損失2.2億元。
業內人士認為,中國銀聯聯合相關部門加快推動銀行卡產業安全防控體系整體升級,筑牢了金融信息安全防線,推廣了安全技術應用,擴大了安全合作領域,確保了持卡人資金安全。
同時近年來,中國銀聯陸續開展銀行卡“磁”舊換“芯”工作,在新推出的“云閃付”產品中使用支付標記化(Token)技術,將實體銀行卡映射到手機等智能終端上,商戶、收單機構以及技術服務商不直接處理卡號,只處理通過嚴密算法轉換的標記號,交易驗證上采用動態密鑰、云端驗證等多重身份驗證機制,確保了用戶的資金安全和信息安全。
《2016移動支付安全調查報告》顯示:主力消費人群更看中移動支付安全性,將ApplePay、HCE等云閃付產品作為其首選的支付方式。
正如中國銀聯總裁時文朝在《中國銀行卡產業2016年回顧及2017年展望》的撰文中指出,隨著個人銀行賬戶分類管理、互聯網金融風險專項整治、打擊治理電信網絡新型違法犯罪專項行動的不斷推進,支付與市場的發展日趨規范。產業各方開始將重點轉移至小微商戶、二級地市及縣鄉市場等普惠金融的支付市場,對于線下理財、互聯網金融的支付需求將更加審慎,在風險防范力度不斷加大、市場規范不斷提升的大背景下,銀行卡產業將向著更加規范有序的方向發展,發展的步伐將更為穩健。