今日中國銀聯與攜程旅游集團聯合發(fā)布《2018年春節(jié)出境游升級大數據報告》。報告結合銀聯網絡消費交易數據和攜程出行訂單數據、攜程全球購消費數據等,綜合分析充分反映了我國居民春節(jié)出境游的客群年輕化、足跡擴大化、方式多元化、購物理性化、消費品質化、服務全面化等新特征。
出境游人群進一步擴大 年輕群體成中堅力量
報告顯示,2018年春節(jié)期間,我國居民出境游規(guī)模創(chuàng)歷史新高,出境游達650萬人次,同比增長5.7%。其中,華東、華南等沿海地區(qū)游客仍為出境游主力,而華中和西南地區(qū)出境游群體迅速增長。從年齡段來看,70、80后依然是春節(jié)出境游的中堅力量,越來越多的90、00后也加入春節(jié)出境游大軍。從出境游客群類別來看,親子游、情侶游等以家庭為單位的出境游居多。
出境游范圍越來越廣 部分冷門地區(qū)成熱門
隨著出境游人群日趨年輕化,國人出境游足跡越來越遠。其中,一線城市游客足跡遍及100個國家和地區(qū),而新一線城市居民的旅游目的地數量增長更快。港澳等傳統(tǒng)熱門地區(qū)依然最受游客青睞,但斯里蘭卡、俄羅斯、土耳其等冷門地區(qū)進入新興熱門目的地榜單。
自由行不斷升溫 單國深度游和個性體驗游走俏
伴隨自由行的升溫,2018年春節(jié)期間,我國居民出境游在租車上的花費呈較快增長,海外加油類商戶的交易規(guī)模同比翻番。同時,越來越多的國人傾向于選擇小眾目的地和體驗當地文化習俗來追求個性化的旅游經歷,以往走馬觀花式的多國跟團游熱度有所衰退,單國深度游和個性體驗游走俏。
境外消費規(guī)模持續(xù)擴大 中西部地區(qū)尤為顯著
受春節(jié)黃金周季節(jié)性影響,出境跟團游、自由行產品預訂的人均成交價同比上升5.6%。除北京、上海等一線城市和蘇州、無錫、杭州、南京等人均收入較高的城市外,銀川、鄭州等中西部城市也位于全國出境游人均花費最高的城市前列。同時,來自鄂州、邵陽、佳木斯、湖州等地游客在境外的人均消費金額位居全國前列。從海外目的地排名來看,南極、阿根廷、巴西、大溪地、挪威、坦桑尼亞、冰島、墨西哥、新西蘭、芬蘭成為旅游產品預訂客單價最高的國家與地區(qū)TOP10,平均每戶家庭預定金額高達10萬元以上。
“買買買”不再局限于傳統(tǒng)奢侈品 出境游消費品質大幅提升
在境外購物方面,近幾年,用戶的境外購物清單不再局限于傳統(tǒng)奢侈品,不少網紅物品進入人們的購買清單,國人出境購物消費逐漸理智和個性化,購物行為和偏好均有所升級。通過跟蹤深度出境游愛好者(連續(xù)三年春節(jié)期間出境旅游)發(fā)現,這部分高收入、高學歷、高要求的“三高”人士偏好購買女性消費品。男性用戶的旅游購買力也在不斷提升,購買內容跨度更大,如電子產品、限量發(fā)售品、海外書籍等。
隨著人們對境外游體驗的重視程度加深,境外餐飲、文娛等服務類消費也越來越多。如去日本的游客更愛當地的美食,去歐洲的游客更愛欣賞當地文化,以二三線城市尤為明顯。從不同地區(qū)來看,華東及華南地區(qū)游客最熱衷品嘗境外美食,過去兩年內境外春節(jié)消費中餐飲的占比一直全國居前。華北地區(qū)游客在境外的住宿花費占比最高,西部地區(qū)游客在境外的住宿花費占比上升最明顯。并且,越來越多的三線及以下城市游客更舍得入住境外優(yōu)質酒店,其總體花費和單筆花費增長最快。
出境游配套服務不斷豐富 用戶體驗日益增強
隨著出境游消費規(guī)模不斷擴大和消費品質不斷提升,出境游配套服務也隨之升級。目前,銀聯網絡已經覆蓋境外168個國家和地區(qū),不僅如此,持卡人可在港澳臺、新加坡、澳大利亞、俄羅斯等境外18個國家和地區(qū)、近百萬臺POS終端用銀聯手機閃付。新加坡、港澳、尼泊爾、肯尼亞、吉布提、越南以及臺灣地區(qū)的大批商戶開通了銀聯二維碼支付,并推出銀聯專屬優(yōu)惠禮遇。
同時,中國銀聯還聯合38個國家和地區(qū)的30多萬家商戶,為銀聯持卡人提供便捷的退稅服務。若持卡人赴歐消費,還能在德國、意大利、英國、法國等地享受“即買即退”的銀聯市區(qū)退稅服務,或回國后申請退稅。攜程也為境內游客提供線上預約、線下取鈔的換匯服務,簡化去銀行預約排隊換鈔的復雜流程。